Allgemeine Geschäftsbedingungen für PlayFrank Casino

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Vertragspartner

PlayFrank Casino wird betrieben von der PlayFrank GmbH mit Sitz in Malta (Registrierungsnummer: C 123456), autorisiert und reguliert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/123/2020.

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen PlayFrank Casino (im Folgenden "der Anbieter") und den Nutzern (im Folgenden "der Spieler") der auf der Website playfrank-casino.de angebotenen Dienstleistungen.

1.3 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden die Spieler mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Widerspricht der Spieler den geänderten Bedingungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert.

2. Nutzungsvoraussetzungen

2.1 Verbotene Länder

Der Zugang zu unseren Diensten ist aus folgenden Ländern nicht gestattet:

Land	Grund	Ausnahmen
USA und Territorien	Glücksspielverbot	Keine
Frankreich	Lizenzierungsbeschränkungen	Keine
Italien	Nationale Lizenz erforderlich	Keine
Niederlande	Glücksspielaufsicht	Keine
Schweiz	Regionale Beschränkungen	Bestimmte Kantone

2.2 Verantwortungsvolles Spielen

Der Spieler verpflichtet sich, unsere Dienste nur zum persönlichen Vergnügen und in verantwortungsvoller Weise zu nutzen. Wir bieten verschiedene Spielerschutzfunktionen an:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Spielzeitlimits
• Selbstausschluss (temporär oder dauerhaft)
• Reality Checks (Spielerinnerungen)

3. Registrierung und Konto

3.1 Kontoeröffnung

Zur Nutzung unserer Dienste muss der Spieler ein Konto eröffnen. Dabei sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:

1. Vollständige und wahrheitsgemäße Angabe aller erforderlichen Daten
2. Bestätigung, dass alle Nutzungsvoraussetzungen erfüllt sind
3. Akzeptanz dieser AGB und der Datenschutzerklärung
4. Verifizierung der Identität durch Vorlage von Dokumenten

3.2 Kontoverifikation

Zur Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten führen wir eine Identitätsprüfung durch. Der Spieler muss folgende Dokumente vorlegen:

4. Einzahlungen

4.1 Verfügbare Zahlungsmethoden

Zahlungsmethode	Mindesteinzahlung	Maximaleinzahlung	Bearbeitungszeit
Kreditkarte (Visa/MasterCard)	10 €	5.000 € / Tag	Sofort
PayPal	10 €	10.000 € / Tag	Sofort
Skrill	10 €	10.000 € / Tag	Sofort
Neteller	10 €	10.000 € / Tag	Sofort
Banküberweisung	20 €	Kein Limit	1-3 Bankarbeitstage
Paysafecard	10 €	1.000 € / Tag	Sofort

4.2 Einzahlungsbedingungen

• Einzahlungen müssen vom Kontoinhaber selbst getätigt werden
• Drittpartei-Einzahlungen sind nicht gestattet
• Der Anbieter behält sich das Recht vor, zusätzliche Verifikationen bei Einzahlungen zu verlangen
• Einzahlungsgebühren werden nicht erhoben (Ausnahme: bestimmte Banküberweisungen)

5. Bonusbedingungen

5.1 Willkommensbonus

Der Willkommensbonus für neue Spieler umfasst:

Bonusart	Angebot	Mindesteinzahlung	Umsatzbedingung	Gültigkeit
Ersteinzahlungsbonus	100% bis zu 100 € + 50 Freispiele	20 €	35x (Bonus + Einzahlung)	30 Tage
Zweite Einzahlung	50% bis zu 200 €	20 €	40x (Bonus)	30 Tage
Dritte Einzahlung	25% bis zu 400 €	20 €	45x (Bonus)	30 Tage

5.2 Allgemeine Bonusregeln

• Bonusgeld muss vor einer Auszahlung 35x umgesetzt werden
• Maximaler Einsatz mit Bonusgeld: 5 € pro Spin/Runde
• Bestimmte Spiele tragen unterschiedlich zum Umsatz bei:
  • Slots: 100%
  • Tischspiele: 10%
  • Live Casino: 5%
• Bonus und daraus resultierende Gewinne verfallen nach 30 Tagen
• Ein Spieler kann nur einen Willkommensbonus pro Haushalt/IP-Adresse erhalten

5.3 Promotions-Codes

Promotions-Codes sind personengebunden und dürfen nicht weitergegeben werden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, ungültige oder missbräuchlich verwendete Codes zu deaktivieren.

6. Spielregeln

6.1 Spielintegrität

Alle Spiele bei PlayFrank Casino verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen getestet werden. Die Auszahlungsquoten (RTP) der Spiele sind transparent einsehbar.

6.2 Fehler und Störungen

Im Falle von technischen Fehlern oder Unterbrechungen gelten folgende Regelungen:

6.3 Verbotenes Verhalten

Folgendes Verhalten ist strengstens untersagt und führt zur sofortigen Kontosperrung:

• Betrug oder Manipulationsversuche
• Verwendung von Bots, Skripten oder automatisierter Software
• Teamplay oder Absprachen zwischen Spielern
• Ausnutzung von Softwarefehlern (Exploits)
• Geldwäscheverdächtige Transaktionen

7. Auszahlungen

7.1 Auszahlungsbedingungen

Zahlungsmethode	Mindestauszahlung	Maximalauszahlung	Bearbeitungszeit
Kreditkarte	20 €	5.000 € / Woche	1-3 Bankarbeitstage
PayPal	20 €	10.000 € / Woche	24 Stunden
Skrill/Neteller	20 €	10.000 € / Woche	24 Stunden
Banküberweisung	50 €	50.000 € / Woche	3-5 Bankarbeitstage

7.2 Auszahlungsverfahren

1. Auszahlungsantrag im Kundenbereich stellen
2. Identitätsverifikation (bei Erstauszahlung oder verdächtigen Aktivitäten)
3. Prüfung und Genehmigung durch das Casino (innerhalb 24-72 Stunden)
4. Überweisung auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode (wenn möglich)
5. Gutschrift auf dem Spielerkonto

7.3 Auszahlungsgebühren

PlayFrank Casino erhebt keine Auszahlungsgebühren. Eventuelle Gebühren der Zahlungsanbieter gehen zu Lasten des Spielers.

8. Haftungsbeschränkungen

8.1 Haftungsumfang

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.2 Haftungsausschluss

Ausgeschlossen ist die Haftung für:

• Verluste aufgrund von Spielentscheidungen des Spielers
• Technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen
• Verluste aufgrund höherer Gewalt
• Konsequenzen von Spielsucht (der Spieler ist für verantwortungsvolles Spielen selbst verantwortlich)

9. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Website, der Software, den Spielen und dem Content liegen beim Anbieter oder seinen Lizenzgebern. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Teil dieser AGB ist und auf unserer Website einsehbar ist.

11. Kündigung

11.1 Kündigung durch den Spieler

Der Spieler kann sein Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Verbleibendes Guthaben wird nach Prüfung ausgezahlt.

11.2 Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann das Konto mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn:

• Der Spieler gegen diese AGB verstößt
• Betrugsverdacht besteht
• Der Spieler die gesetzlichen Altersanforderungen nicht erfüllt
• Der Spieler aus einem gesperrten Land zugreift

12. Streitbeilegung

12.1 Beschwerdeweg

Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice unter support@playfrank-casino.de. Die meisten Probleme können so schnell gelöst werden.

12.2 Schlichtungsstelle

Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an die offizielle Glücksspielschlichtungsstelle wenden:

13. Schlussbestimmungen

13.1 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Spieler Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

13.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13.3 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dienen nur der Information. Bei Widersprüchen ist die deutsche Version maßgeblich.

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